Hướng dẫn đổi trả hàng

  29/04/2015

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI VITAMINS AUSTRALIA

Khách hàng của Vitamins Australia có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Khi có yêu cầu đổi trả hàng, quý khách thưc hiện theo các bước như sau:

 

1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Vitamins Australia tại: “Chính sách đổi trả hàng”

 

Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng.
  • Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn của vitaminsaustralia.com.vn hoặc biên nhận bán hàng.
  • Sản phẩm được gửi kèm không đúng như sản phẩm được mô tả trên vitaminsaustralia.com.vn, không đúng quy cách, nhãn hàng như sản phẩm khách hàng order online.
  • Sản phẩm còn mới nguyên như sản phẩm khách nhận được, Vitamins Australia không chấp nhận nhận lại hàng đã bị mở nắp hoặc đã qua sử dụng.
  • Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).

 

 

Lý do đổi/ trả hàng

 

 

Còn mới

Còn niêm phong

Còn đầy đủ phụ kiện,

 quà tặng, bao bì

Còn nguyên vẹn

Còn tem mác

Bể vỡ

Không như quảng cáo

Giao sai hàng

Giao thiếu hàng

Không ưng ý

 

Trong trường hợp yêu cầu đổi trả của quý khách không hợp lệ, bộ phận Chăm sóc khách hàng của vitaminsaustralia.com.vn sẽ thông báo trước khi gửi lại sản phẩm cho quý khách.

Quý khách tham khảo thêm về chính sách đổi trả hàng của Vitamins Australia tại “Chính sách đổi trả hàng”

 

2. Nhập thông tin vào Phiếu đăng ký đổi trả hàng trực tuyến

  • Quý khách đăng nhập vào tài khoản mua hàng tại vitaminsaustralia.com.vn
  • Vào mục "Đơn hàng của tôi" và chọn "Đổi trả hàng"
  • Điền vào phiếu đổi trả hàng trực tuyến.

 

3. In và điền thông tin vào "Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm"

  • Quý khách tải Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm, in và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trong phiếu.
  • Chúng tôi sẽ không xử lý những đơn hàng gửi về mà không có phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm cũng như thông tin về việc đổi trả.
  • Cắt rời nhãn đổi trả từ Phiếu đổi trả sản phẩm và điền đầy đủ thông tin.

 

4. Đóng gói hàng hóa

  • Quý khách đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + Phiếu đăng ký đổi trả hàng cùng đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
  • Dán nhãn đổi trả ra bên ngoài kiện hàng.

Lưu ý:

  • Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng và phiếu đăng ký đổi trả hàng đóng trong thùng cùng với sản phẩm, không tách rời để tránh thất lạc.
  • Vui lòng không đóng gói các sản phẩm đổi trả thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Vitaminsaustralia.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
  • Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại Vitaminsaustralia.com.vn, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng hình thức bao bì cũng như sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.

 

5. Gửi hàng về Vitaminsaustralia.com.vn

  • Vitaminsaustralia.com.vn hỗ trợ quý khách cước vận chuyển đổi trả.
  • Vitaminsaustralia.com.vn không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

Hoặc quý khách có thể liên hệ đổi/trả hàng trực tiếp tại các văn phòng của Vitaminsaustralia.com.vn như sau:

Thời gian phục vụ: từ 9:30 đến 17:30 các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

 

Đối với khách hàng tại Hạ Long:

Xin vui lòng mang sản phẩm qua: SN 61, ngõ 1, phố Hải Phong, phường Hồng Hải, Hạ Long, QN.

 

Các bước tiếp theo:

Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã nhận sản phẩm quý khách gửi về và hoàn tất việc kiểm tra đánh giá tình trạng sản phẩm.

Chi tiết về chính sách đổi trả hàng quý khách vui lòng tham khảo tại “Chính sách đổi trả hàng”

 

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ thêm, vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi tại mục “LIÊN HỆ”.

 

Trân trọng,

VITAMINS AUSTRALIAHang Uc Xach Tay 
Số đăng ký kinh doanh tại Gold Coast, Australia:  ABN 47 508 495 874
Điện thoại: 01234 485 731 – 0914 774 997
Skype: Vitamins Australia (Lan Ferguson - Gold Coast)
Website Hàng Úc Xách Tay: http://www.vitaminsaustralia.com.vn/
Liên hệ mua hàng toàn quốc: 01234 485 731 (Vân Trần)
Liên hệ tư vấn, đặt hàng tại Úc: (+84 (0) 451 797 137 (Lan Ferguson)
 
VitaminsAustralia.com.vn luôn đồng hành cùng sức khoẻ gia đình bạn
Vitamins Australia - Your Health Our Passion

Bình luận

Danh mục sản phẩm
Sản phẩm mới nhất